Conform legislației în vigoare orice persoană fizică poate returna un produs în termen de 14 zile de la recepționarea acestuia.
petradar.ro va returna contravaloarea oricărui medalion care îndeplinește următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie însoțit de ambalajul original;
• În cazul în care a fost utilizat, produsul trebuie să nu fie deteriorat sau să prezinte urme vizibile de utilizare (lovituri, zgârieturi, imposibilitate de a citi codul QR);
• Toate documentele însoțitoare vor trebui returnate (bon fiscal pentru produsele achiziționate din magazine fizice);
• Se va completa un formular de retur ce va fi trimit la adresa suport@petradar.ro și care conține informațiile din formularul alăturat. 
• În termen de 3 zile lucrătoare veți primi o înștiințare prin e-mail privind numărul de înregistrare al cererii. După primirea inștiințării veți returna produsele la adresa Pet Radar SRL, Belvedere Residence, Fabrica de Glucoza 6-8, sector 2, București.  *Taxele de transport sunt suportate exclusiv de către Cumpărător*.
• Nu se va returna contravaloarea transportului plătit pentru a recepționa produsele și nici contravaloarea transportului pentru trimiterea lor înapoi către noi. Plata contravalorii produselor se va face prin bancă în contul bancar specificat de către Cumpărător in decurs de 10 zile de la acceptarea returului.